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25.(除注明外，每空2分，共15分)(1)高压蒸汽灭菌法化学药剂消毒法（酒精擦拭法）(2)首先给b试管中加入9L无菌水，再用移液管（移液枪）从a试管中吸取1mL酵母菌菌液，注入b试管中吹吸三次，使菌液与无菌水充分混匀（合理即可，3分）(3)稀释涂布平板涂布器形状，大小、隆起程度、颜色(4)第一区域划线结束，接种环灼烧后未冷却即开始划线；第二区域划线未从第一区域末端开始，与第一区域划线不相交（合理即可）
第一节主题语境：人与社会一人际沟通一如何处理和顾客的矛盾【主旨大意】本文是一篇夹叙夹议文。作为一名生意人，作者很在乎自己的顾客，但有时他们也会让人很烦恼。通过和一位很挑剔的顾客的交流，作者明白了：作为服务行业的从业者，要多从顾客角度考虑，切忌感情用事。这样就能处理好矛盾，过好生活中的每一天。41.B【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的名词。【解析】本题可利用词汇复现推断答案。本段第一句提到，作为商人，作者很在乎自己的顾客。第三至五句则描述的是顾客的一些不好的行为，所以此处是说就像任何一个你喜欢的人一样，顾客也会让你发疯。本空是对上文“customers"的同词复现。故选B。42.A【考查点】考查考生根据上下文语境选择恰当的描述行为的动词。【解析】根据上文的“drive you mad'”可知，本段主要描述的是顾客的一些令人发疯的行为。由此可知，此处是说他们会冲进来，说他们的包被偷了。故选A。43.D【考查点】考查考生根据上下文语境选择恰当的描述行为的动词。【解析】上文提到顾客冲进店里说自己的包被偷了，所以此处指的是，他们信誓旦旦地说把包忘在了更衣室。故选D。44.C【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的动词。【解析】空前提到顾客认为包落在了更衣室，空后提到包其实一直在他们的车里，这应该是后来发现的。故选C。45.D【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的名词。【解析】根据上文的“the changing room”可知，作者经营的是服装店，所以此处应该指的是店里的衣服，也就是商品。故选D。46.A【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的形容词。【解析】根据上文的“drive you mad”可知，这里还是在描述顾客的一些令人发疯的行为，所以此处指他们想要你唯一没有留下的款式，而且要一种特定的颜色。故选A。47.B【考查点】考查考生根据上下文语境选择恰当的描述行为的动词。【解析】本题可根据空前关键词“upset”并利用逻辑关系词推断答案。设空处所在句前半句提到作者知道店员会很沮丧。根据后半句中的转折连词“but”可知，此处要表达的含义与“upset'”相对。故选B。48.D【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的形容词。【解析】本题可利用词汇复现推断答案。根据本段第二句中的“nothing was right'”可知，这个顾客对所有东西都不满意。由此可知，这个顾客很难取悦。最后一段第三句中的“di价cult”是对本空的同词复现。故选D。49.B【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的形容词短语。【解析】根据空后的“nothing was right'”可知，此处指她对所有东西都不满意。故选B。50.C【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的形容词。【解析】本题需要联系这位顾客前后的态度转变来解。联系上文可知，这个顾客非常挑别，对所有东西都不满意，结合空后的“she became a‘regular'”可知，她后来却成了“常客”，所以作者对此肯定是非常惊讶的。故选C。合空后的“she became a‘regular'”可知，她后来却成了“常客”，所以作者对此肯定是非常惊讶的。故选C。51.D【考查点】考查考生根据上下文语境选择恰当的描述行为的动词。【解析】根据前文可知，这个顾客刚开始的时候很难取悦并且百般挑别，后来却成了店里的常客。空后提到她刚开始百般挑剔的原因。由此可推知，此处指她为自己刚开始的行为表示歉意并进行了解释。故选D。52.B【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的介词短语。【解析】空前“She had split up with her husband the weekbefore'”提到她前一周和她的丈夫离婚了，因此这里是说她独自居住在一所公寓里。故选B。53.C【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的形容词。【解析】本题需要结合这位女士刚开始的行为来推断答案。空前提到她和她的丈夫离婚了，独自居住在一所公寓里。再结合上文提到的她刚开始的时候很难取悦并且百般挑剔可知，此处指她发现独自一人要应对的事情太多，因此就冲别人发脾气。故选C。54.A【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的名词。【解析】根据上文作者的经历和下文作者的领悟可知，此处指那次经历给作者上了宝贵的一课。故选A。55.A【考查点】考查考生根据上下文语境选择恰当的描述行为的动词。【解析】根据空后的“If a customer is rude or dif伍icult'”并结合常识可知，对于在市场工作的人，才会有顾客一说。故选A。56.C【考查点】考查考生根据上下文逻辑关系选择恰当的副词。【解析】空后“If a customer is rude or difficult,.just think'Maybe she's had a row with her husband.”提到，如果一个顾客很粗鲁或者很难取悦，可能是她和她的丈夫吵架了。因此，此处是建议市场工作人员在碰到很粗鲁或者很难取悦的顾客时，不要认为是在针对他们，可能是她自己的生活出现了问题。take sth.personally“认为某事针对自己为固定搭配。故选C。57.D【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的形容词。【解析】空前句提到顾客情绪不好可能是和她的丈夫吵架了，由此可知，此处也指的是不好的情况：有可能是孩子健康状况不好。故选D。58.B【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的介词短语。【解析】前文作者提到如果碰到很粗鲁或者很难取悦的顾客时，不要认为她是在针对我们，可能是她自己的生活出现了问题。由此可推测出，这里是说不要让“自我”占了上风，挡了道。故选B。59.C【考查点】考查考生根据上下文语境选择恰当的描述行为的动词。【解析】空后“and the whole thing develops into an unpleasantscene'”为空前行为的结果。由此可推知，如果没有处理好问题，事情就会发展为不愉快的场面。故选C。60.A【考查点】考查考生根据上下文语境选择一个意义匹配的动词。【解析】前文提到如果任由“自我”发展，就不能处理好问题。整个事情就会发展为很不愉快的场面。根据常识可知，不愉快的场面会破坏每个人的一天。故选A。
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